コラム
携帯販売店で働くときに知っておきたい3つのこと！
携帯販売店で働く際は、まずは製品知識が大事です。
新しい機種が出るたびに情報を更新し、常に最新情報をお客様に提供しなければいけないので、大変といえば大変です。
ただ自分自身興味があると、自分にもメリットがあります。
「この機種、こんな機能があるんだ！」などと、仕事を通じて知れる部分もあります。
お客様からも製品に関する質問はとても多いです。
「この機種の特徴は何ですか？」、「この機種とこの機種だと、どっちのカメラ機能のほうが画質がいいですか？」などの質問があります。
こういった質問に的確に答えられると、売り上げに反映されていきます。
次に大事なのは料金プラン。
「おすすめの料金プランはどれですか？」という質問もめちゃくちゃ多いです。
お客様の使用頻度や通話習慣によって最適なプランを紹介し、費用対効果をしっかり説明できるようにしましょう。
そしてサービス内容も理解しておきたいポイントです。
例えば、「このプランだと1か月で〇〇GBまで使えますよ」、「このプランだとデータバックアップサポートもありますよ」といった説明をしたりします。
それぞれのサービス内容の違いを分かりやすく説明できるようになることが理想的です。
現在弊社では現場スタッフ（携帯販売員）を募集しています。
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